日本の企業の多くが総務部門でお世話になっていると思います。

特に弊社のような中小零細企業は、大企業のような規模の強みを根拠にした価格交渉力も担当させる人足もなく、
備品、什器、文具などはもっぱら必要になった時に必要になった人がアスクル経由で発注する流れが多いのではないかと思います。

そんなアスクルにネット注文をしている時に、いつも思うことがあります。

それは、「アスクルは何を売っているんだろう」ということ。

裏を返せば、「弊社はアスクルから何を買っているんだろう」となります。

もちろん、それはボールペンであり、ガムテープであり段ボールでありコーヒーやお茶なのですが、

その実、本質的にアスクルから享受されるメリットとして弊社が買っているのは、そういう物質的な充足ではなく、

「場所」「時間」「手間」　だなあ、と思うんです。

アスクルでいつも買っているものの大半は、弊社のある日本橋界隈をちょっと歩けば手に入ります。

価格もそれなりにアスクルは安いですがもっと安い店は個別に探すといくらでもあります。だからやっぱり「安さ」だけを買っているんではないんですね。

中でも一番のメリットだと思っているのが「場所」です。

弊社のような通販業の場合、毎日膨大な数の荷物を梱包し、全国のお客様に発送します。

そこで必要になるものが各種サイズの段ボール、梱包用のエアキャップです。

コスト的には段ボール箱のメーカーに大量に発注すればコストダウンが図れます。

しかし、数千個の段ボールを一括で納品せねばならず、そのための保管場所は決して馬鹿になりません。

専門メーカーから大量購入してコストを半分に抑えられればかなりの経費削減に見えますが、

それは近視眼的な合理化であり、その保管や管理の為に必要になるスペースや管理する人足、時間をコストに還元してみると

トータル的にはこちらの方が余程大きな合理化になるのです。

必要な時に必要な量を毎日のように発注することで保管する「場所」を不要にし、

PCから1分で注文が完了することで買いに行く「時間」と、運ぶ「手間」を不要にする。

こうやって文章にしてしまうと、どれも当たり前なことばかりなのですが、とどのつまり、ここまで多様化した現代では、人が何を買っているのかを真に見つめていかないといけないなと改めて思うのです。

昨日、社員とものの価格や売り方について議論しました。

よく勉強してるなと感心しながらも、感性も違うし、自分1人では思いもしない気づきや発想があったり。

どちらの意見が正しいとか優れているとかそんな狭量なことではなく、やっぱり、人と人が意見交換しながら

考えていくことが、多様なお客様を相手にする商売を行う上で、絶対欠かせないことだな、と気づかされつつ

アスクルの発注をしながら色々なことを考えた1日でした。

弊社は「何を」売っている会社なのか。今一度しっかりとこの軸を確認したいと思います。

フラとハワイアンスタイル専門店 ララフラでは、フラやタヒチアンを愛するハワイアンスタイル愛好家に人気のハワイアンブランド フララニ（Hula Lani Hawaii）の新シリーズ、フララニ キャンバスバッグ シリーズの発売を開始いたしました。

独自のデザイン性や素材感を中心に、人気を博しているフララニ。
ララフラでは、過去フララニの中で特に人気の高かったデザインを中心に新作フララニキャンバスバッグをお取り揃え。また、新シリーズの誕生を記念して、30％OFFでの誕生記念セールを開催。

フラ&ハワイアンスタイル専門店として皆さまにご提案させていただく『新作フララニ キャンバスバッグ』を、どうぞお楽しみください。

日本最大のネットショップ支援サービスを運営する会社が主催するこの授賞式は、全国の本店ECショップの中から、様々な観点において優秀だと認められたEC店舗を表彰する豪華なパーティー形式の式典です。

ここに招待される基準は、全国のトップ0.3%に入っていること。

全国のTop Of 0.3%　に入った事には素直に喜びたいと共に、スタッフの地道な努力を称えあいたいと思います。

しかし、受賞はなりませんでした。

これからの目標は、どんな賞でもいいから、「受賞」すること。
そしてスタッフと共にステージの上で賞を頂くこと。

必ず、なってやります。受賞する側に。

長くなるので詳細は省きますが、2011年は当社にとって新しいステージ作りの第一段階となった1年でした。

売上ベースで2010年の210％超という数値結果。これで足回りは整いました。

これからは取捨選択を効率的に繰り返し、更に上に登る筋力をつけていく1年になります。

大海の、これでもかという荒波の中を

ゼロから自分たちで手作りした小さな小さなボートで航海している我々は

目の前にやってくる数多の困難を

1つ1つ喜怒哀楽にまみれながら自力で乗り越えていくしかありません。

ゼロから始まった航海には、頼れるものは本当に何もなく、すべてが自力。自分の責任。
地図や羅針盤すら無いのだから、航海をやめて陸へ戻るという自由まで持ち合わせています。

食料が尽きれば舟は漕げず、敗北・座礁は死を意味します。
反面、財宝を手に入れれば束の間の安心感を得られ、仲間たちと分け合い喜びを享受できます。

だからこそ楽しく、故に苦しく、されど幸福感に満ち溢れた航海でありたいと

この1年に感謝しながら思うのです。

この年末を迎えるに当たって苦しい決断や訣別もありました。

すべては次のステージへの新しいスタートを切るためです。

2012年の航海が、今から楽しみでなりません。

フラとハワイアンスタイル専門店 ララフラにて、例年好評をいただいております、『ハワイアン福袋』の販売を開始いたしました。

昨年、皆さまより大変なご反響をいただきました、ハワイアンサーフブランド「Hula Lani（フララニ）」のトートバッグをメインとした、「ララフラ限定 フララニ福袋」の2012年版 福袋の販売を開始いたしました。
2012年版につきましては、フララニ正規販売店としての実績の中から、年度中に販売累計で人気の高かったデザインのフララニバッグをリバイバルし、福袋としてご提案させていただきました。

また、福袋のためのハワイアン雑貨もご用意。フラ&ハワイアンスタイル専門店として皆さまにご提案させていただく、特別な『フララニ福袋 2012』を、どうぞお楽しみください。

【フララニ福袋会場】
ショップ名： フラとハワイアンスタイル専門店 ララフラ
パソコンから» http://www.lalahula.net/luckybag/
ケータイから» http://www.lalahula.net/m/luckybag/
スマートホンから» http://www.lalahula.net/s/luckybag/

弊店もいよいよスタートさせて頂きました。

「　フララニハワイアン福袋2012　」

詳細はHPをご覧いただくとして、福袋にまつわる裏事情を少々。

毎年みなさまが楽しみになされている、福袋。

実はメーカーや店舗のスタッフ目線で言うならば、「あんまり長期間やりたくない」販売方法だったりします。

これは決して「気が進まない」とか「いやいや販売している」という意味ではありませんので誤解の無いよう。

みなさまにお喜び頂けて、かつ飛ぶように売れるのですから、店舗冥利に尽きるのは間違いありません。

しかし、特にメーカーさんの立場では、製造原価ギリギリ或いは原価割れで大量に商品を供給しなければいけないわけで、これこそが「長期間やりたくない」理由なのです。

流通サイドでも事情は同じです。メーカーから安価かつ大量に供給された商品を「福袋」に仕上げ、梱包し、流通ラインに乗せます。しかしその数がハンパじゃない。通常時の10倍位の仕事量をこなさねばならず、そのためには人手も大量に準備せねばなりません。結果、いつもより何倍ものコストがかかるのですが、翻って利益率は、、というと、おそらくほとんどのお店がプラスマイナスゼロ、若しくは人件費分赤字、なのではないでしょうか。

つまり。視点を逆にすれば、お客様にとっては、福袋は「最大かつ最良」なお買い得商品を手に入れる機会なわけです。

当社は、値付けについては少し拘っておりまして、過去の投稿にもあるとおり、お客様の目を誤魔化す値付けはしません。

原価2,000円のものを定価10,000円に設定して、それを

「定価の70%OFF！！いまだけ赤字価格3,000円！」

なんて表示する手法に、倫理的な拒否感を感じるのです。

しかしその実、こういう売り方をしている繁盛店のなんと多いことか。
特に価格の一覧性の高いインターネット販売ではこのやり方が横行していると言っても過言ではありません。

何を言いたいかというと、価格設定についてそんなポリシーを持つ弊店でさえ、福袋だけは特別扱いで、採算があわない価格設定をしているのです。何故なら縁起物の「福袋」だから。

年の終わりと始まりを幸先よく締めくくるためにも、ご愛顧いただいているお客様にお得感を満喫していただく。
これこそが、採算があわなくても福袋を販売し続ける唯一最大の理由なんですね。

さて、弊店の福袋、今年の完売日はいつになるのでしょうか？

年を追うごとに早まっていますので、福袋好きな方はぜひお早めにどうぞ。

そこでこの度、お客様の日頃のご愛顧に感謝して、利益還元を目的とした一部商品の価格改定を行いました。

私は、値決めは経営だと考えています。

価格を決めるにはいろいろな算出方法があります。コストプラス法、マークアップ法、目標利益法、需要分析評価法、、などなど。

どれもそれなりに根拠があって、どれも正当な計算方法だと思いますが、最近の価格表記でどうしてもしっくりこないものがあります。

「　通常価格：10,000円　　→　　今だけ赤字特価：2,980円　」　のような、いわゆる2重価格。

これって元々の10,000円は本当の意味で正しい価格設定じゃないですよね。

これは値引きを前提にした「見せかけ価格」であって、悪く言えば「ダマシ価格」です。
さもお客様にお得感を与えているように見えますが、その実、お客様の心理を弄んだものです。

以前も書きましたが、この2重価格が建売住宅でなされていたら、果たして買うでしょうか？

「　正価1億円のところ、今だけの特別価格！2980万円！！　」

これでは恐ろしくて買う気になりませんよね。

金額が小さいから許されるという人もいますが、お客様を欺いていることは金額の多少に関係ありません。

インターネットショップのように、価格の一覧性が高く、価格比較も容易で、見た目のインパクト勝負になりがちな媒体では、本当にいやになるほどこの二重価格が横行しています。

弊社の運営するお店では、絶対にこのような二重価格は行いません。

価格の正当性が揺らいだり、円安円高などの為替事情や、インフレデフレ等の経済事情によって価格変更要因が生じた時には、躊躇せずに適正価格に変更していくつもりです。

商慣習として、メーカーによる価格決定圧力というものも未だ残っていますが、それはそれとして、あくまでも我が道を行きたいと思います。

今回、一部商品ジャンルの値下げを行いますが、今後も継続的に適正価格というものを常に意識して、随時、正しい値決めを行っていくつもりです。

当社、代表取締役 高橋清馬 が、情熱的なベンチャー企業を運営する社長を集めたリポート式の情報サイト、
“情熱社長inPassion業界”（株式会社アイ・パッション）よりインタビューを受けました。

» 情熱社長 掲載企業一覧 -情熱社長 in パッション業界-

“独立するための就職”

ゆくゆく、自分の会社を持ちたかった私は、
その目標から逆算するように、やるべきことを見出しました…

株式会社ルーツ（東京都中央区：代表取締役 高橋清馬）は、2011年8月8日（月）、フラとハワイアンスタイル専門店 ララフラ（http://www.lalahula.net/）のスマートフォンサイト（iPhone・Android対応）を公開致しました。

社内調査では、ララフラのスマートフォン（iPhone・Android）でのご利用者様が前年比約9.5倍（2011年6,7月 OS調査）と増加しており、iPhone・Android端末からの閲覧に最適化したスマートフォン専用サイトを公開致しました。

また、スマートフォンご利用者様につきましても、先日リニューアルとなりました携帯電話専用カートに引き続き、
スマートフォンに最適化されたカート並びにマイページ機能をご利用頂けます。

すべてのお客様にララフラをより快適にご利用頂けますよう、さらなる拡充を目指して参ります。

ララフラ スマートフォン対応サイトについて

対応OS

iPhone、Android

アクセス方法

http://www.lalahula.net/s/

既存URLへのアクセスにて、自動で専用サイトへ転送されます。

機能

閲覧に最適化された閲覧が可能です。

専用のマイページとカートがご利用頂けます。

ホーム画面アイコンからの起動で、フルスクリーン表示モードが可能です。

貴重な時間を使ってたくさん投稿して頂いたそれらのデータをチェックしていて、1つ心に決めたことがあります。それは。

　　―　お客様との接点は、手離さない。

という事。

通販事業を営んでいると、出荷件数の増加に応じて出荷代行業者から営業されます。
ヤマト運輸や佐川急便はもちろんアマゾンなんかも、もう１つの顔として、この「出荷代行業者」という側面をもっていることは一般にはあまり知られていないと思います。

一定規模以上のいわゆる成功している会社は、この手の業者に出荷をアウトソーシングしていることが多いです。

理由は簡単。効率がいいから。

ひとことに出荷業務と言っても
　・在庫の入荷業務
　・セグメント
　・保管業務
　・ピッキング
　・欠品商品のチェック、発注
　・梱包
　・宅配便データ打ち出し
　・代引き等の入金チェック
　・長期不在やキャンセル等対応

など多岐にわたります。

これらを全て行って「送料込みで1件あたり○○○円」　と設定され、通販会社は請求された金額を支払えば、あとは商品と受注データだけ業者に送っておけばいいわけで、一定規模以上ならどうしたってアウトソーシングした方が効率的です。

でも。

この出荷業務は手離さないと決めました。

理由はアンケートに書かれたお客様の喜びの声。

　「ずっと欲しかった商品がとても早く届いた」
　「ていねいな梱包がうれしい」
　「箱を開けてハワイの風を感じた」などなど。

もちろん、お褒めの言葉だけでなく、改善を促すべき内容やご指摘などもあり、それらは当社の成長指針となる大きな気付きとなります。

実店舗を持たない通販業者は、お客様と実際に顔をあわせることがなく、メール、WEB、電話、など接点が限られます。

しかし、今回アンケートを行って、もう1つ大事な接点があることに気づきました。
それが、「出荷」です。

顔はあわせないけれど、お届けする商品を通じて、しっかりと思いを伝えることができる。

この1件のご注文をわれわれスタッフがとても大切に思っていること。
こちらの無理がきく範囲なら、可能な限り早くお客様にお届けしたいと思っていること。
もちろん、大切に梱包し、ほんの少しでも温かな気持ちでお荷物を受け取って頂きたいこと。

私やスタッフが日々の業務の中で常に感じているこういった想いは、メールや電話だけでなく、「出荷」でもきちんと伝えることができるんだ、とアンケートを拝見して確信したのです。

短期的な業務効率化や、仕事の簡素化だけに目が行くと、出荷業務はアウトソーシングするのが正解です。

しかし私たちは単にお金儲けをしているのではなく、お客さまとの関係づくりを生業とし、お客様の笑顔という報酬を頂いているはずです。

それらがきっと中長期的には大きな成果となって蓄積されていくと信じて、「出荷業務」というお客様との大切な接点を手離さないことに決めました。